刘宝林：做中国医药健康产业最佳服务商
做中国医药健康产业最佳服务商
——记九州通集团董事局主席刘宝林
文/记者 吴俊杰
刘宝林，九州通集团创始人、董事局主席。1953年出生于湖北应城，高级经营师，湖北省第十届人大代表，武汉市劳动模范。自1985年创业以来，刘宝林一手创立的九州通医药集团。从名不见经传的民营企业，成功转型为中国医药领域的领航者，九州通集团创造了一项又一项奇迹。
“2014年中国民营企业500强”名单，15家鄂企入围，数量位居全国第六、中部第一。九州通医药集团股份有限公司凭借334亿元身家，位列第92位，成为唯一进入前100强的湖北企业。而这一切，均得益于九州通集团率先完成的跨区扩张和全国性布局。迄今，刘宝林一手创立的九州通集团已经发展为药品、医疗器械、生物制品、保健品等产品批发、零售连锁、药品生产与研发及有关增值服务为核心业务的大型企业集团。
审时度势，打造“九州通”品牌
医生出身的刘宝林很早就意识到医药行业是关系到人类生命健康的神圣事业，是一个永恒的朝阳产业，自1985年涉足医药行业以来，他便将自己的人生目标锁定在医药流通行业，并始终坚持这一目标，并为其掏空心力。近30年来，他秉持“把简单的事做到极致也是一种绝活”的理念以及“传递健康，创造价值”的无悔追求，带领他的团队，栉风沐雨，励精图治，铸就了享誉中国医药行业的九州通品牌。
为降低药品配送成本，切实减轻百姓用药经济负担，刘宝林以追求卓越的信念、高瞻远瞩的眼光和自主创新的精神勇敢地担当起中国医药物流的先锋，自2003年始，先后斥巨资在湖北、北京、河南、新疆、上海、广东、山东、福建、江苏、重庆、江西、兰州、辽宁、内蒙古等地建设大型现代医药物流中心，实现了从“快批”到“快配”的自我超越。
在刘宝林多年的苦心经营下，如今的九州通医药集团已经发展成为以医药分销为核心业务，以医院纯销、医疗器械、中药业务、零售连锁、原料业务、电子商务等为战略业务的大型企业集团；2013年销售额超过334亿元,上交税收逾3亿元,是湖北省最大的民营企业，在全国近万家医药商业企业中位列第三名、中国民营医药商业企业第一名，已连续多年入围“中国企业500强”。截至2013年，集团拥有总资产160亿元，下属企业70余家。
为打造企业核心竞争力，九州通秉持“技术让服务更卓越”的理念，致力于现代物流技术的引进吸收和自主创新。经过多年的经营和发展，九州通集团形成的自己独特的资源和模式，构成了公司的核心竞争力。
领先于国内同行的现代物流信息技术和物流运行效率。公司多年来一直致力医药物流行业的产业升级和技术创新，公司拥有400多人的物流研发和开发队伍，是目前国内行业中唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药分销企业，并取得了20多项自主知识产权。公司开发的物流信息技术不仅能够满足公司自身运营、维护与升级的需要，还可以进行对外输出，创造效益。目前公司的物流技术开发中心已完成了由技术服务中心向技术服务与盈利中心的转变；同时，公司通过向客户输出技术与提供供应链整合方案，拉动了公司业务销售，并增强了公司与客户的业务粘连度。目前公司的物流运行效率在同行业中处于领先水平。
建立了较为完善的全国性三级医药物流配送体系。经过多年的投资与建设，公司目前已在全国大部分区域中心城市和省会城市建设有23个省级大型医药物流仓储与配送中心、32个地市级中小型医药仓储与配送中心和近400个终端配送点。以上三级配送体系建成并获得有效运营，为公司的业务拓展与服务延伸奠定了坚实基础。
众多的上下游客户资源与丰富的经营品种。截至目前，公司经营品种达1.4万多种、经营品规达16万多个，上游供货商5600多家，下游客户7万多家，这些众多的上下游客户资源和经营品种是公司多年来业务?营、开拓与积累的结果，众多的上下游客户资源构成了公司全国性的营销网络，为公司未来业务的发展和拓展奠定了良好基础，是公司极为宝贵的市场资源；公司丰富的经营品种能够保障客户多样化的需求，能够满足公司下游客户的“一站式”采购需求，既节约了客户采购成本，也提高了客户的采购效率，为公司与客户建立稳定的业务关系创造了良好条件。
灵活的民营服务机制，市场化的经营模式与良好的成本控制能力。公司的民营机制，具有决策快捷、服务高效的特点。公司以第三终端为核心业务而形成的市场化经营模式，有别于纯销模式，将更具生命力，符合市场竞争规律，应当是未来医药流通行业发展的趋势。此外，公司的成本控制能力强，公司的销售费用率和管理费用率低于同行业平均水平，公司在市场竞争中具有较大的成本控制优势。
品牌、文化与团队建设。经过多年经营，公司已在行业内创立了自己的品牌，形成的服务模式、行为方式等获得了客户的广泛认同。公司在长期经营中形成的“家文化”，提倡的“勤俭节约”、“团结友爱”、“互帮共进”等理念及“做中国医药健康产业最佳服务商”的愿景，已根植到九州通人的心目中。同时，九州通现有的中高层人员和核心业务与技术人员，经过上市后近几年的适应和培养，已具备适应新形势下对公司经营管理和业务发展的能力和要求，同时公司拟进行的股权激励计划稳定了公司队伍，这为九州通业务长期持续发展提供了良好的组织保证。
目前，九州通是国内唯一具备独立整合物流规划、物流实施、系统集成能力的医药物流企业，物流、信息技术处于国内一流、国际领先的地位，是国内医药行业唯一获得“中国物流改革开放30年旗帜企业”称号的企业。近日，胡润研究院发布“2014中国品牌榜”，九州通医药集团股份有限公司以26亿元品牌价值排名130位。
敢为人先，创立“九州通”模式
改革开放以来，我国医药商业快速发展，但整体市场环境比较复杂：一方面，传统计划?济体制下的多层级医药流通营销体系主导着国内市场；另一方面，国内医药商业企业数量多、规模小，经营效益差、市场集中度低、市场秩序有待规范。在刘宝林的带领下，九州通因地制宜，在市场的缝隙中找准自己的定位，以新的模式、新的内容、新的手段异军突起，开创了适应市场需求、独具特色的“九州通模式”，确立了自己的行业地位。
首先，“九州通”推行的是“低毛利率”批发的经营策略，在“购进低成本”的基础上实现“销售低供价”。齐全的品种，不仅能适应各种类型客户的采购需要，对单一客户而言，同样能实现“一站式”购买，免去了客户东奔西跑的配货之苦；齐全的客户又为?营品种广开销路。
其次，这种“低毛利率”经营策略又为“现款现货”交易模式奠定了基础，从不做遗留应收账款的“假销售”，这又使得“九州通”的资金利用率极高，降低了企业的财务成本。
再次，九州通常年以来不断累积建立的丰富上下游客户资源以及遍及全国各地的庞大营销网络，使得丰富的市场资源得以发挥出最大价值，也使物流效率大大提高，物流成本则大为降低。
业内人士评价，“九州通”创造了规模大、价格低、现款交易的“快批模式”，将提交订单、交货、回款等发生在不同时空的环节压缩于一点，省略了人员促销、催货、催款等一系列步骤，以速度求效益，充分体现民营企业的灵活性，有力地冲击着资金回笼慢、药品周转率低的国有企业，打破垄断。对于这种由刘宝林创立的快进、快批、快配的大市场、大网络、大物流、大循环的营销方式，业内人士称为“九州通模式”，并引发其他医药物流企业的纷纷效仿。
勇于创新，管理与技术并重
刘宝林一直将创新作为公司永恒的主题，分别从八个方面进行了大胆创新：制度创新、理念创新、模式创新、技术创新、管理创新、服务创新、形象创新、文化创新。
制度方面，他从所有制入手，把原来完全的私有制企业演变为公司化运作，完成了向现代企业制度的转变；理念方面，从传统的简单赚取进销差价的商业理念，转变为现代的服务理念、惠民理念、多赢理念，以客户的价值为取向，最大限度地为客户提供全方位及增值服务；模式方面，一改原来传统的“坐商”为“行商”，同时还十分注重注入新的内容，逐步向现代的电子商务模式转变；技术方面，率先放弃手工开票，从原来的“打天下”，到后来的“时空系统”，再到现在的“WCS”“WMS”“LMIS”“CCERP”；管理方面则从原来的一人统揽、人管人的粗放管理局面，进化到现在的分工协作、责任到人、权责明晰、制度管人的精细化管理局面；服务方面注重让客户有“宾至如归”的感觉和提供“一站式”服务，同时提供各种增值服务；形象方面，增加广告投入，强化企业形象识别系统建设，重新确定商标、企业识别颜色；文化方面，承袭“家”文化精华的同时，注入新的文化内涵，坚持以人为本，创新和谐企业，形成了具有现代企业文化和家文化相融合的九州通特色文化。与此同时，他还十分注重技术引进，率先引进了现代医药物流技术、进行流程再造，勇敢担当起中国医药物流先锋的重任。
为了打造中国医药物流第一品牌，不断提高企业应对市场的能力，刘宝林对世界一流的物流企业进行了实地考察之后，投入巨资在湖北、北京、河南、新疆、上海、广东、山东、福建、江苏、重庆、江西、兰州、辽宁、内蒙古等地先后建设起大型现代化医药物流配送中心。建成的医药物流中心通过现代化的自动存储、自动拣选与功能齐全的WMS（仓储管理信息系统），每年将实现数百亿元的吞吐量。他的这一举措，不仅使九州通成为国内首屈一指的规模化、经营集约化的现代化大型医药企业集团，也大大提高了中国医药流通行业的核心竞争力。
谈及创新给九州通集团带来最明显的变化，刘宝林坦言，是九州通的转型效果开始显示，非核心产业的发展增速很快，提高了公司的整体毛利率。
2009年，国务院发布《关于深化医药卫生体制改革的意见》，开始中国的新医改，这给了民营资本更多机会。九州通也在上市后着手多元化布局，除起家的核心产业医药物流外，还涉足医院纯销、医疗器械、中药业务、零售连锁、原料业务、电子商务、基药与处方药、总代理业务和医药工业等九大战略业务。
心系员工，热心社会公益
长久以来，作为企业家的刘宝林董事长，勤勉敬业、掏空心力、生活简朴、乐善好施、达观济人，深受社会各界仰慕，他积极尽社会责任，履行社会义务，认为财富来自社会，创造财富应该回报社会。
从1999年至今，刘宝林向应城家乡捐款架桥修路、兴建校舍等逾200多万元。从2000年起，他每年捐款8万元在应城一中设立奖学基金，用于资助品学兼优的贫困学生。2003年抗击非典时，九州通集团配合各级政府积极组织货源，不为暴利所动，有效平抑药物价格，还向社会捐赠443万元的药品。2007年7月，新疆哈密地区遭遇150年未遇的洪涝灾害，获知灾情后，九州通集团为灾区送去价值几十万元预防疾病药品和5万多元现金。每年的春节期间，九州通集团都会开展一次“扶弱救困”的爱心捐助活动，这已经成为一种惯例。2008年初，中国遭受百年不遇的冰雪严寒天气，九州通动员全集团7000多名员工，向社会捐献衣物、棉被、御寒物品计2万多件，现金20多万元。刘宝林还专门安排夫人回应城老家，给10多位孤寡老人送去新棉衣、棉被和1万多元现金。2008年5月12日，四川汶川发生特大地震，九州通集团公司立即捐赠价值625万元急需的药品，还派专人及时送往地震灾区，集团公司员工个人踊跃捐款43万多元，支援灾区人民抗震救灾。近年来，九州通用于赞助公益活动、资助社会团体、捐赠福利事业、参与抗洪救灾、抗击“非典”、修桥铺路、建校助学、助残扶贫、抗震救灾累计2000多万元。
截至2014年6月份，九州通共吸纳下岗再就业人员达2000多人，为缓解社会就业压力，稳定社会安定局面，创建和谐社会做出了应有的贡献。
刘宝林突出先进事迹赢得社会的赞扬，2002年，刘宝林被中华全国工商业联合会、香港理工大学授予第三届“紫荆花杯杰出企业家”奖；2003年，他被选为省人大代表，汉阳区政协常委，武汉市劳动模范；2006年他被授予武汉光彩事业“光彩之星”；2007年他被选为中国公益事业先锋人物、湖北诚信建设杰出贡献人物；2008年成为武汉市企业改革功勋企业家、武汉市商业服务改革开放30年功勋人物、2008年度武汉市杰出企业家、2013年首届湖北省十大杰出民营企业家，公司党、工、青、妇组织也多次被评为“先进党（青）组织”，公司也被武汉市有关部门评为“劳动关系和谐企业”、CCTV（武汉区）最佳“雇主”。
志在千里，创新打造百年企业
“在今年整体经济形势下行的压力下，上半年我们的营业额和利润均逆势增长了20%以上。”日前，刘宝林告诉记者。
此次，在武汉企业百强榜中，九州通名列第10，在民营百强中，继续名列第一。
刘宝林介绍，企业之所以发展态势好，一是一心一意做好主业，不搞多元化，二是对转型升级做了提前布局，从去年乃至前年开始，就大力发展电商、基本药物配送、中药材、医疗器械等业务，这些举措已经开始见成效。
9月18日，九州通在武汉东西湖区的医药物流中心上线，成为全球单体面积最大的医药物流中心。“单体仓库面积达7万平方米，配套建筑面积达21万平方米。而且技术先进，使用自动化输送设备，拥有自主知识产权。”同时刘宝林介绍，九州通近年来凭借强大的医药配送体系，开始向电商行业迈进。今年开始与腾讯合作，打造首家医药微信商城，进军O2O。
“人们对健康的需求在增长，国家对民生的投入也在加大。对医药健康行业来说，这是一个千载难逢的机会。”刘宝林介绍，九州通旗下的100多个子分公司都在做2015年规划，“大家都很有信心，年度增幅将保持在两位数以上。”刘宝林表示，计划在5年中，九州通集团建成拥有30家左右的省级现代医药物流中心、100家地级配送中心、300家终端配送点及5000家零售连锁药店的民营医药航母，力争年销售收入突破800亿元，使九州通成为以经营规范、管理科学、服务真诚、能为客户创造价值而著称的大型现代医药物流企业，做中国医药健康产业最佳服务商。
采访中，刘宝林多次提到打造百年企业的目标。尽管雄心未减，但些许斑白的两鬓也在不经意间提醒，他已经是个年近古稀的老人；对于企业的新老交替，刘宝林并不讳言，“每个人都有退休的一天，我现在也在积极寻找，找公众公司，把企业当成事业来干，而不是自己的私有财产。”
“十八大三中全会传递的信息中，核心理念就是市场化，如果相关精神能够落实，会改变目前医药分销市场不够合理的竞争环境。”日前，刘宝林接受记者采访时透露，当市场回归到真正以成本和服务说话的时候，将给主攻otc药品的企业更多机会。刘宝林认为，九州通必须在不断创新物流运营模式和物流技术的基础上，坚定的走市场化之路，在市场竞争的大浪淘沙中求生存、求发展。这条路，没有止境。